Wees authentiek & overtref je concurrent

"Markets are conversations". Met die profetische woorden lanceerden de schrijvers van The Cluetrain Manifesto in 2000 een denkrichting over online communicatie die we vandaag de dag nog steeds volgen. Dankzij social media lijken we eindelijk te leven in het tijdperk van het online gesprek. Maar anno 2015 gaat de veeleisende consument allang een stap verder: een eenvoudig online gesprek voldoet niet. Een authentiek online gesprek is essentieel om als organisatie mee te komen.
VERDER LEZEN >>>

Bewaak je online identiteit met een redactionele stijlgids

We hebben als organisaties steeds meer middelen, kanalen en platforms tot onze beschikking om online het gesprek aan te gaan met onze klanten. Van webcare op social media tot aan de good old corporate website, van e-mail tot chat en livestreams. Een wildgroei aan mogelijkheden om online te praten komt op ons af. Hoe bewaken we online onze toon in deze jungle? Hoe communiceren we online consequent en consistent? Met een redactionele stijlgids. 
VERDER LEZEN >>>

Pas op! Trap niet in de valkuil der valkuilen!

Elke copywriter heeft één belangrijke valkuil. Eén blinde vlek. Eén groot gemis waarvoor je bang zou moeten zijn. Een groot, gruwelijk gevaar dat zorgt voor falende teksten, mislukte campagnes en beledigende communicatie. Het gevaar beperkt zich namelijk niet tot het ambacht van de mooischrijverij. Nee, nee. Eigenlijk ligt het voor iedereen die bezig is met communicatie constant op de loer...
VERDER LEZEN >>>

Geef je organisatie een menselijke en informele toon in 4 fases

Door de opkomst van social media zie ik een belangrijke verschuiving. Een waarbij informele communicatie de nieuwe norm wordt. Mensen geven er steeds meer de voorkeur aan door organisaties te worden aangesproken als mensen, niet als een massa, doelgroep of persona. Maar hoe kom je bij een informele toon als je organisatie gewend is formeel te communiceren? Ik deel een strategie met je voor het doorvoeren van een menselijke toon in jouw organisatie.
VERDER LEZEN >>>

Engaged Time, Attention Minutes en Scroll Depth: naar een nieuwe metric voor content

Heb ik je direct te pakken met een prikkelende kop? En blijf je tot het einde betrokken? Heb je alles gelezen tot de aller-, allerlaatste regel? Als online copywriter ben ik constant bezig met de mate waarin mijn tekst mijn publiek kan boeien. Maar exact meten en dus meetbaar aantonen dat mijn werk effectief is, kan ik (nog) niet. 

A. Omdat ik geen analyticus ben, maar iemand die speelt met tekst. 

B. Omdat veel metrics voor content totale onzin zijn voor online copywriters.

VERDER LEZEN >>>

Presentatie - Content - Personalisatie door plaatsing in de cycles

Wie doet wat, waar, wanneer en welke content hoort daar bij? Welke klant, zit waar in de buying cycle? En is daar bezig met welke actie? Hoe plaatsen we hem in de Customer Lifecycle? En welke toptaak hoort daar bij? Wat voor gevolgen heeft dit voor de content?VERDER LEZEN >>>

Communicatie - drie Communicatie C’s om eens toe te voegen

Bij veel blogposts over communicatie en content kom je al snel uit op de letter C. Handig, want er zijn veel woorden die met C beginnen en die toevallig iets met Communicatie te maken hebben. Hieronder drie C’s die misschien wat minder bekend zijn, maar die ik persoonlijk heel belangrijk vind. Ze geven de totaalvisie op communicatie die vandaag de dag nodig is. Een realistische visie. VERDER LEZEN >>>

Content: de reis van willen tot krijgen

De Customer Journey. De reis van onze klant. Hoe komt onze bezoeker van eerste behoefte tot een tevreden klant? Hieronder een voorzet. De cyclus van Willen tot Krijgen.

VERDER LEZEN >>>

Content: hoe lang is hoe hoog

Hoe lang moet mijn content zijn? Wat is een acceptabele lengte? Het is een bekende vraag voor veel online copywriters. Het simpelste antwoord? Ligt aan de drempel die je product of dienst opwerpt. Heeft je product een hoge drempel, dan mag je wel wat meer schrijven. De lezer wil dan ook meer tijd investeren om zeker te weten dat hij of zij de drempel over wil. 

VERDER LEZEN >>>

Content: personalisatie door plaatsing in de Cycles

Wie doet wat, waar, wanneer en welke content hoort daar bij? Welke klant, zit waar in de buying cycle? En is daar bezig met welke actie? Hoe plaatsen we hem in de Customer Lifecycle? En welke toptaak hoort daar bij? Wat voor gevolgen heeft dit voor de content? 
VERDER LEZEN >>>

De kracht van goedpraten - welk verhaal vertel jij jezelf

Niet elke aankoop is handig. Niet elke aankoop is goed doordacht. Niet elke aankoop zorgt dat we puur technisch gezien in leven blijven en voegt daadwerkelijk iets toe aan ons bestaan. Je hebt er vast wel eens gestaan. Met dat paar schoenen in je handen. Of dat t-shirt. Of die versterker. Superhip. Veel te duur. Heb je niet echt nodig. Maar je doet het toch…

En dan gaat het stemmetje in je hoofd werken. Want je hebt iets uit te leggen. Welk verhaal vertel jij jezelf? Hoe praat jij je impulsaankoop goed?
VERDER LEZEN >>>

Content en de vrees voor het lege

The Horror vacui! The Horror Vacui! 

Horror vacui is Latijn voor de vrees voor het lege.

In de beeldende kunst staat horror vacui voor het verschijnsel dat kunstenaars elk leeg plekje opvullen, bijvoorbeeld met kleine ornamenten.

Ook in de content kennen we een grote vrees voor het lege. We zien een pagina als de enige en ultieme plek om te vertellen over een onderwerp.

En stoppen die pagina dus vol. 

Propvol.

VERDER LEZEN >>>

Presentatie: Van segmentatie naar personalisatie

Presentatie van segmentatie naar personalisatie from Dimitri Lambermont

Waarom is de nieuwsbrief van Chris Brogan zo goed?

Elke zondag zit ik klaar voor een nieuwsbrief.

Hoeveel organisaties kunnen dat zeggen? Hoe vaak zit jij klaar voor de volgende editie van een nieuwsbrief? 

Maar toch is het zo. Elke zondag zit ik met een kop koffie en mijn tablet klaar voor de nieuwsbrief van Chris Brogan. Waarom? Omdat zijn nieuwsbrief goed is. Maar waarom?

VERDER LEZEN >>>

Content in gesprek: Xaviera Ringeling

Content blijft king. The Bullshit just got bigger. 

Content is king. Maar content is ook veelzijdig. Het draait niet alleen om tekst. Daarom een reeks interviews met professionals die dagelijks bezig zijn met content. Hoe zien zij content? Wat is het belang van content? Wat is de dagelijkse werkelijkheid? Waar gaat het naar toe?

Hoe kun je over Content schrijven zonder Contentgirl te noemen? Of Xaviera zoals ze in het dagelijks leven heet. Op een zonnige dag spreken we af in Utrecht om eens te praten over Contentgirls, de rebranding naar 42bis en de algehele staat van content. 

VERDER LEZEN >>>

Content: van ad hoc naar strategie - nu als Gratis PDF!

Contentstrategie Compleet

Content: van ad hoc naar strategie – Doorlopende metingen - 5 van 5

Content heeft nog te veel een ad hoc karakter. Hoe komen we tot meer focus? Hoe komen we tot een strategie? Hieronder een voorzet. 

In deze laatste blogpost kijken we naar de doorlopende metingen. Samen met alle voorgaande fasen komen we zo tot een volledige aanpak van content. In mijn vorige blogpost ben ik ingegaan op de vierde fase van onze contentstrategie: de vertaling van ons initiële idee naar andere vormen en kanalen.

We hebben gekeken hoe we onszelf kunnen trainen om vanuit een basisidee voor content verder te denken naar andere vormen en kanalen. Online of offline draait het naast het woord om het gebruik van beeld – al dan niet bewegend - en geluid. En alle mogelijk denkbare mengvormen van tekst, beeld en geluid. Richt je redactie daar op in. Zorg dat vertaling in het bloed zit.

Fase 5: Doorlopende metingen
Fase 5 draait om de doorlopende metingen. In de vierde fase hebben we voor meerdere uitingsvormen van onze kennis gezorgd. Nu moeten we kijken of al die inspanningen ook hun doelen bereiken.

We hebben onze boodschap misschien helder, maar komt het ook aan? 

Bereikt het onze klanten en doen ze er wat mee? 

En is dat in getallen uit te drukken?

VERDER LEZEN >>>

Content: van ad hoc naar strategie – Vertaling - 4 van 5

Content heeft nog te veel een ad hoc karakter. Hoe komen we tot meer focus? Hoe komen we tot een strategie? Hieronder een voorzet. 

In deze – en komende blogposts - zal ik elke fase toelichten. Zo komen we tot een volledige aanpak van content. In mijn vorige blogpost ben ik ingegaan op de derde fase van onze contentstrategie: de uitvoering en het redactieproces.

We hebben gekeken hoe we kwaliteitseisen kunnen formuleren voor onze content. Daarnaast hebben we gekeken naar de invulling van het redactieproces. Van ideeënvorming tot archivering is het belangrijk om stappen te formaliseren en standaarden vast te leggen. Zo bewaken we onze consistentie en congruentie.

Fase 4: Verdere vertaling
Fase 4 draait om de vertaling van ons initiële idee naar andere vormen en kanalen. In de derde fase hebben we de basis gelegd voor content. Maar slechts uitgaan van een geschreven artikel is een te beperkte notie van wat content vandaag de dag is. Voor een maximaal bereik, moeten we het vertalen.
VERDER LEZEN >>>

Content: van ad hoc naar strategie – Uitvoering - 3 van 5

Content heeft nog te veel een ad hoc karakter. Hoe komen we tot meer focus? Hoe komen we tot een strategie? Hieronder een voorzet. 

In deze – en komende blogposts - zal ik elke fase toelichten. Zo komen we tot een volledige aanpak van content. In mijn vorige blogpost ben ik ingegaan op de tweede fase van onze contentstrategie: het koppelen van de basis.

We hebben gekeken hoe we de belofte van onze organisatie kunnen koppelen. Daarbij hebben we gekeken naar kernthema’s, trends, kernboodschappen en een kalender.

Fase 3: Uitvoering
Fase 3 draait om de uitvoering. Het gaat hierbij om het inrichten van de redactie en na te denken over planning en verspreiding. Aangezien we online bezig zijn in de tijd van Social Media zullen we ook na moeten denken over feedback en eventuele aanpassingen of reacties op basis van die feedback. Als laatste moeten we denken over opslag en archivering.

VERDER LEZEN >>>

Content: van ad hoc naar strategie: Basis koppelen - 2 van 5

Content heeft nog te veel een ad hoc karakter. Hoe komen we tot meer focus? Hoe komen we tot een strategie? Hieronder stap 2 van 5: de basis koppelen.

de vijf stappen van een contentstrategie

In deze – en komende blogposts - zal ik elke fase toelichten. Zo komen we tot een volledige aanpak van content. 

VERDER LEZEN >>>