Serendipiteit en het dorp genaamd Twitter

Het vinden van iets onverwachts en bruikbaars, terwijl je op zoek bent naar iets totaal anders. Serendipity is zonder twijfel een van mijn favoriete woorden uit de Engelse taal. En bovendien een aardige RomCom, maar dat terzijde. Het draait om de volgende vraag: in hoeverre laat je het lot beslissen en laat je het toeval zijn werk doen?

Veel Social Media platformen dragen een bepaalde mate van serendipiteit in zich. Je klikt op de knop en laat het lot beslissen wat je te zien krijgt...

VERDER LEZEN >>>

Lifehacking - Stop met zoeken naar Content

Psst... hey pssst. Wil je een geheim horen? Kom wat dichterbij vriend. Ik heb een mooi geheim voor je. Maar de Social Media Politie mag het niet horen. Stil. Stil, vriend. Alleen aan jou ga ik mijn geheim vertellen, maar als de Social Media Politie me komt halen, weet ik dat jij het was... Oké hier is mijn geheim. Je hoeft nooit meer zelf te zoeken naar Content. NOOIT meer.

VERDER LEZEN >>>

Twitter en de kunst van het koppensnellen

Waarom ben je hier? Wat heeft je doen beslissen om in de stroom van berichten toch te klikken? Heb je blindelings op de link geklikt? Of trok iets je aandacht?

Voor ik inga op Twitter, eerst enkele ontnuchterende citaten over koppen en headlines van de meesters.

“On the average, five times as many people read the headlines as read the body copy.”
David Ogilvy

Of de getallen volgens Copyblogger.com

On average, 8 out of 10 people will read a headline, but only 2 out of 10 will go on to read the content.

En om het in perspectief te plaatsen:

“It follows that unless your headline sells your product, you have wasted 90 percent of your money…”
David Ogilvy

Bekijk je laatste tweet eens. Niet de tweet waarin we mee mogen maken hoe leuk je dag was, maar het bericht met een link. De tweet waarvan je hoopt dat mensen klikken op de link en zo doorzoeven naar je pagina en je content gaan lezen. De tweet waarachter voor jouw onderneming hopelijk de zo gewenste conversie zit.

Heeft die tweet de eigenschappen van een goede kop? Prikkelt deze? Nodigt deze uit? Is deze uniek? Is deze nuttig voor de lezer? Zit er een bepaalde urgentie achter? Zuigt de kop je een verhaal in?

Als je kop niet werkt, ben je de helft van je lezers kwijt. Dat gaat niet alleen op voor copy. Die mensen gaan dus niet doorlezen naar beneden. Die mensen gaan niet klikken. En je geld – want Twitteren kost tijd en dus geld – is verloren gegaan. Al die geschreven content? Ongelezen. 

Dan nu het koppensnellen. Vroeger stond dat voor het feit dat je van de krant vooral de koppen leest voor je beslist of je een artikel verder wil lezen. Zelfde gaat op voor een magazine. Of eigenlijk elk stuk tekst. 

Met het real-time communicatietijdperk waar we ons nu in bevinden, zijn we allemaal koppensnellers geworden. En we zijn kritischer dan ooit. 

Wel interessant. 

Niet interessant.  

Klik. 

Geen klik. 

Conversie. 

Geen conversie. 

Kwestie van seconden.

Ik ga hier niet in op de kwaliteiten van een goede kop. Dat hebben de mensen bij Copyblogger en de vele klassieke copywriters al veel beter gedaan. Google ze en leer.

Het gaat mij meer om het besef. Je Tweet trekt de lezer jouw verhaal in. Maak hem net zo sterk als de kop van een goed verhaal. Van een goede advertentie. Want slechts 2 van de 10 lezers gaan klikken. Doe dus je best op je tweet. Blijf kritisch, want wij zijn het. Make every one count. 

En vertel me nu maar hoe je dag was.

P.S. Nog een uitsmijter: “He hasn’t a chance. Because if the headline is poor, the copy will not be read. And copy that is not read does not sell goods.”

John Caples

Tweet

De P's van Authenticiteit

Met de opkomst en het huidige succes van Social Media en Sociale netwerken heerst bij veel bedrijven de vraag, wie laten we eigenlijk bloggen, twitteren of actief zijn op bijvoorbeeld Facebook? Mijn eerste antwoord is: doe het zelf. Alleen jij hebt jouw ervaring en kennis. En die ervaring en kennis zeggen ook iets over de onderneming waar je werkt. 

Waar het online namelijk om draait is authenticiteit. In de zoektocht naar betrouwbare bronnen om te volgen en een gesprek mee aan te gaan, kiest de mens online steeds vaker voor zijn gelijken. De mensen met wie we willen praten, met wie we kiezen om sociaal te zijn, moeten dan ook de mensen zijn die we mogen verwachten. Van vlees en bloed. Faalbaar en menselijk. Authentiek.

Doe het zelf

Om aan deze wens te voldoen zullen we in onze communicatie dus ook authentiek moeten zijn. Echt. Zoals we zijn. Pratend over onze passies. En als we een passie voor onze onderneming uitdragen is dat mooi, zolang het maar niet riekt naar reclame of marketing. Niet uitbesteden aan de afdeling communicatie dus, maar gewoon zelf doen, is het credo. 

Om in die zoektocht naar een online stem ondersteuning te bieden, heb ik hieronder enkele P's gezet. Niet als rigide richtlijn, maar als termen om over na te denken en om het begrip authentiek helder te maken.

Persoonlijk

Ik wil niet praten met een onderneming, maar met een mens bij de onderneming. Je zult het dus zelf moeten doen. Daarbij maakt de hiërarchie eigenlijk niet zoveel uit. Een directeur die niets te melden heeft, is op basis van zijn titel niet opeens interessant. Een medewerker van het magazijn die vol passie praat, kan echter wel opeens een schare followers met zich mee krijgen op basis van zijn enthousiasme. Beide zijn het uithangborden van de onderneming. Beide zeggen ze iets over het bedrijf. Doe het dus zelf. Leg je eigen ervaringen erin. Niet meer schuilen achter afdelingen. Maar laat al je kennis en ervaring maar eens zien. De beloning zit niet in het aantal followers, maar in de boeiende gesprekken die je zult opdoen. En het groeiende besef dat je eigenlijk elke dag met mooie dingen bezig bent.

Plezier
Daarvoor moeten we tijd investeren, dus kies een onderwerp waar je plezier in hebt. Waar je graag de ontwikkelingen over bijhoudt. Voor de toon van de communicatie helpt het als je over iets schrijft en blijft schrijven wat je persoonlijk en professioneel boeit. En het maakt het 'er mee bezig zijn' wel zo makkelijk. Je hebt ooit voor de baan gekozen, dus er moet toch wel wat aan zijn. Deel het. 


Passie
Voor elke passie is online een niche, een plek waar gelijken samen enthousiast zijn over datgene waar ze plezier aan beleven. Leg passie in waar je over bericht, omdat je er plezier aan beleeft. Omdat het iets persoonlijk is. Praat met passie over je werk. Niet geforceerd, maar omdat het je boeit. De inzet wordt terugbetaald in enthousiasme en daarmee positieve aandacht voor je onderneming. De kracht van jouw online persoonlijkheid geeft af op je onderneming. Zowel in positieve als negatieve zin. Dus kies een onderwerp waar je passie voor voelt en het negatieve krijgt weinig kans.


Professioneel
Uiteindelijk hebben we het nog wel over business. Dus hou het professioneel. Je kunt ook vol enthousiasme praten over je eigen onderneming als je met een prachtige innovatie bezig bent. Zonder gelijk een persbericht op te  lepelen. Zonder gelijk te gaan zenden. Maar omdat je werk je na aan het hart ligt. Vanuit die professionele houding kun je zelf best inschatten wat schadelijk zal zijn... en dat dus vermijden. Blijf dicht bij jezelf. Blijft authentiek. Maar vergeet niet dat je ook nog het gezicht van je onderneming bent.  


Privaat
Maar we hoeven het ook weer niet te overdrijven. All work and no play makes Jack a dull boy. Deel dus eens iets uit je persoonlijke leven. Omdat het leuk is, of interessant. Of omdat het iets laat zien van de mens achter de naam. Als je authentiek online bent, sijpelt er ongetwijfeld wel eens wat persoonlijks door. Ander begint het wel heel snel te lijken op het oude zenden. Wees daar niet bang voor, het zorgt dat je menselijk blijft.


Proces (niet een project)
Als laatste P rondom het begrip authenticiteit zou ik zeggen: proces. Zie het als een doorgaand en doorlopend proces. Je bent nooit klaar met leren. Je weet nooit alles over je vak. Denken in korte termijn en resultaten is te simpel. Je bericht over een belangrijk onderdeel van je leven. En daar zit geen deadline of ROI aan verbonden. 

De essentie van Social Media in één simpele Hashtag

#durftevragen
Iedereen die al een tijdje twittert is 'm ongetwijfeld tegengekomen: #durftevragen. En iedereen die de hashtag wel eens heeft toegepast, zal zich - hopelijk - verwonderd hebben over de effectiviteit van het simpele credo: ik durf te vragen. Maar eigenlijk zit er meer achter deze simpele hashtag... namelijk de essentie van social media. 


Ooit nog op zoek naar een goed voorbeeld van waarom Social Media werkt? Laat je sceptici kennismaken met de kracht van het netwerk en durf te vragen.


Vertrouwen
In de hashtag #durftevragen zit veel vertrouwen verscholen. Vertrouwen in de kennis van het netwerk. Vertrouwen in de bereidwilligheid van je netwerk om te antwoorden. Vertrouwen in het feit dat je onder je gelijken de expertise vindt om jouw probleem op te lossen. Of je in ieder geval goed op weg te helpen. Hetzelfde vertrouwen dat aan de basis staat van Social Media.


BescheidenheidMet de hashtag #durftevragen geef je eigenlijk aan: ik weet het ook even niet meer. Ik ben menselijk. Ik kan falen en durf dat toe te geven. Kun je me helpen? Het is de bescheidenheid die aan de basis ligt van een gezonde online dialoog. We zijn zoekende. We zoeken de kennis en wijsheid bij elkaar. Binnen het netwerk. Onder gelijken. En het mooiste: we vinden antwoorden.


Wederkerigheid
In de hashtag #durftevragen zit gelijk een element van wederkerigheid verscholen. Kom je hem tegen en weet je het antwoord, dan doet het plezier om iemand binnen je netwerk van dienst te zijn. Naast het durven vragen, durf je antwoorden te bieden. Vanuit je persoonlijke expertise en enthousiasme. Het is dezelfde wederkerigheid die je in meer Social Media kanalen tegenkomt.

Simpele hashtag of meer dan dat... wie zal het zeggen? Wie wil het zeggen? #durftevragen