- Kennis = ratio.
- Houding = emotie.
- Gedrag = reactie op je actie.
Wil je overtuigend zijn?
Denk eerst eens na over de gewenste verandering in Kennis, Houding en Gedrag.
En ga dan pas aan de slag.
Dan werk je naar een duidelijk doel, met duidelijke munitie.
En ben je een stap dichter bij een overtuigde klant.